10月19日公司召開(kāi)“保供應(yīng)、保合同、保質(zhì)量、保產(chǎn)值，創(chuàng)一流服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，各參賽單位積極響應(yīng)，按照公司要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，積極制定方案和措施，深入基層，走訪(fǎng)分廠(chǎng)辦實(shí)事、解疑難，切實(shí)為生產(chǎn)分廠(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，受到分廠(chǎng)的歡迎和好評(píng)。

　　經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部為貫徹落實(shí)公司“四保一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)的要求，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，結(jié)合“先進(jìn)性教育”主題實(shí)踐活動(dòng)和本部門(mén)的管理職能，于10月27日深入分廠(chǎng)一線(xiàn)，對(duì)公司采購(gòu)物資質(zhì)量、價(jià)格和使用狀況等全方位跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，就有關(guān)問(wèn)題提出合理化建議，使比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)工作真正落到實(shí)處。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展部積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子率隊(duì)到各分廠(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。以嶄新的服務(wù)意識(shí)、積極有效的措施和手段，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)分廠(chǎng)圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　10月25日上午，他們來(lái)到熱處理分廠(chǎng)與分廠(chǎng)商討技改項(xiàng)目的落實(shí)。熱處理分廠(chǎng)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展部深入基層，服務(wù)分廠(chǎng)的做法給予好評(píng)，并對(duì)分廠(chǎng)下一步的技改措施及面臨的困難做了說(shuō)明，希望得到戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展部等有關(guān)部門(mén)的大力支持。戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)表示，他們將對(duì)分廠(chǎng)提出的問(wèn)題帶回去，立項(xiàng)商討，能夠盡快實(shí)施的立即實(shí)施，有困難的也要克服困難盡可能實(shí)施。
技術(shù)中心由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成了一支服務(wù)隊(duì)，先后到電機(jī)軸承分廠(chǎng)、小型球軸承分廠(chǎng)、鐵路軸承分廠(chǎng)、南直軸承分廠(chǎng)等進(jìn)行走訪(fǎng)。

　　技術(shù)中心的服務(wù)目標(biāo)是：針對(duì)生產(chǎn)分廠(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)、工藝、設(shè)備等影響產(chǎn)品加工的問(wèn)題，廣泛征求各生產(chǎn)分廠(chǎng)的意見(jiàn)，能夠解決的，當(dāng)場(chǎng)解決。不能馬上解決的，了解問(wèn)題原因后，給予答復(fù)，及時(shí)解決。

　　質(zhì)量管理部在“四保一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以“立足本崗、換位思考”、圍繞“保質(zhì)保量的完成四季度生產(chǎn)任務(wù)”為中心，充分發(fā)揮質(zhì)量管理部服務(wù)職能的作用，部領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入一線(xiàn)，為各分廠(chǎng)服務(wù)。并規(guī)定由主管部長(zhǎng)定期走訪(fǎng)分廠(chǎng)，采取多種形式收集服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展服務(wù)，以保證分廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

　　物資采購(gòu)部在公司動(dòng)員會(huì)后，迅速行動(dòng)，采取積極措施，在確定競(jìng)賽目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確?！叭齻€(gè)到位”，即：按計(jì)劃保質(zhì)保量采購(gòu)到位，按要求進(jìn)度到位，為分廠(chǎng)服務(wù)解決實(shí)際問(wèn)題并得到認(rèn)可到位。

　　生產(chǎn)管理部強(qiáng)化兩個(gè)會(huì)：周一上崗會(huì)和周四生產(chǎn)會(huì)。會(huì)上對(duì)各分廠(chǎng)提出的問(wèn)題給予答復(fù)、及時(shí)解決。調(diào)度人員每天必須到所服務(wù)的分廠(chǎng)服務(wù)4小時(shí)以上，隨時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。調(diào)度人員實(shí)行電話(huà)首接負(fù)責(zé)制，接電話(huà)的人對(duì)分廠(chǎng)提出生產(chǎn)上的問(wèn)題負(fù)責(zé)到底。

　　物資管理部為了更好開(kāi)展“四保一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)，提出“我為管理出主意，我為服務(wù)上水平”的口號(hào)。近日，小型圓錐軸承分廠(chǎng)接到了一批出口任務(wù)。首批交貨日期為10月31日，時(shí)間緊、任務(wù)重，這個(gè)分廠(chǎng)承擔(dān)的是產(chǎn)品的清洗和包裝任務(wù)。因公司資金緊張，無(wú)味煤油已多日無(wú)貨，給任務(wù)的完成造成極大困難。物資管理部化工庫(kù)知道后，積極想辦法，與各分廠(chǎng)協(xié)調(diào)，庫(kù)主任帶領(lǐng)化工庫(kù)職工放棄休息多方尋找，最后在電機(jī)軸承分廠(chǎng)準(zhǔn)備室的鼎力支持下，為小型圓錐軸承分廠(chǎng)解決了煤油問(wèn)題，使分廠(chǎng)出口任務(wù)得以順利完成。

　　工模裝制造分公司一是圍繞分公司“四保一服務(wù)”的宗旨，針對(duì)公司各被服務(wù)單位開(kāi)展活動(dòng)；二是在分公司各職能室、工段之間開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。

　　為使競(jìng)賽活動(dòng)落到實(shí)處，完成競(jìng)賽目標(biāo)，他們一是利用板報(bào)、大標(biāo)語(yǔ)和各種會(huì)議，大力宣傳開(kāi)展“四保一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)的重要意義和目的，做到家喻戶(hù)曉，人人參與。二是分公司成立由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、各有關(guān)部門(mén)人員參加的巡回走訪(fǎng)小組，每月到主要生產(chǎn)分廠(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題研究解決辦法，為生產(chǎn)分廠(chǎng)服好務(wù)、辦實(shí)事。三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，與各生產(chǎn)分廠(chǎng)勤于溝通，加強(qiáng)合作，爭(zhēng)取把困難和問(wèn)題解決在基層。四是挖掘潛能，充分利用好現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有材料的利用率，對(duì)庫(kù)存工具和暫時(shí)不用的工具能代則代、能改則改。五是強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，要求人人干保險(xiǎn)活，保證產(chǎn)品的供應(yīng)日期、進(jìn)度，不講條件、不講代價(jià)，為生產(chǎn)分廠(chǎng)提供一流的服務(wù)。

　　銷(xiāo)售部結(jié)合實(shí)際制定了“?；乜?、保合同、保市場(chǎng)、創(chuàng)一流服務(wù)”競(jìng)賽方案。對(duì)所屬處室都制定了競(jìng)賽目標(biāo)和內(nèi)容。其中對(duì)儲(chǔ)運(yùn)處要求是，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)分廠(chǎng)入庫(kù)人員做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。每天24小時(shí)接收各分廠(chǎng)成品入庫(kù)。

　　動(dòng)能供應(yīng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司動(dòng)員會(huì)精神，結(jié)合實(shí)際制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作措施。在工作中主動(dòng)做到“三心”即，服務(wù)有誠(chéng)心、解釋問(wèn)題有耐心、解決問(wèn)題有信心。

　　磨具制造分公司、公司紀(jì)委、黨委組宣部、公司辦公室、人力資源部、能源安技環(huán)保部、保衛(wèi)部、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、股份財(cái)務(wù)部等單位也都結(jié)合本部門(mén)職能，制定了服務(wù)內(nèi)容和措施，深入扎實(shí)地做好服務(wù)工作，為生產(chǎn)一線(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。