對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，目前汽車(chē)還屬高檔商品，因?yàn)閮r(jià)格不菲，人們對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量遠(yuǎn)比一般商品更加重視。另外，汽車(chē)的質(zhì)量不僅會(huì)影響到駕駛性能，而且還關(guān)系到人身和財(cái)產(chǎn)安全，所以，車(chē)主們對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量格外關(guān)注并不難讓人理解。這不，長(zhǎng)春市二道區(qū)的盧先生最近就因?yàn)殛P(guān)注他的奔騰B50故障而道出了自己的煩心事。

    奔騰B50新車(chē)就要大修

    因?yàn)槁?tīng)朋友說(shuō)奔騰B50的質(zhì)量和性能都不錯(cuò)，在參考了眾多車(chē)型后，盧先生最終決定購(gòu)買(mǎi)奔騰B50。

    2009年12月23日，盧先生在長(zhǎng)春華陽(yáng)汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司買(mǎi)了一輛奔騰B50手動(dòng)汽車(chē)(自用)。剛開(kāi)始他對(duì)該車(chē)還是非常滿(mǎn)意的，但是，在行駛了一個(gè)月后，卻意外發(fā)現(xiàn)水箱漏防凍液，經(jīng)過(guò)4S店的檢查，原來(lái)是水箱底部漏了，維修師傅隨后將該故障修理完畢。

    才買(mǎi)一個(gè)月的車(chē)就水箱漏，盧先生對(duì)這臺(tái)奔騰的質(zhì)量開(kāi)始有了一絲擔(dān)心，然而，盡管他只是自用，并用還非常愛(ài)惜，該車(chē)還是出了大問(wèn)題。

    汽車(chē)在行駛了4500公里后，盧先生又發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)異響，因擔(dān)心故障加深，又特意開(kāi)車(chē)去了4S店。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)變速箱存在很大的問(wèn)題，需要大修。

    4S店的檢測(cè)結(jié)果讓盧先生對(duì)該車(chē)的質(zhì)量徹底失望了，因?yàn)檫@部車(chē)在行駛期間無(wú)任何碰撞，行駛里程也不多，并且一直小心駕駛，汽車(chē)的變速箱怎么說(shuō)壞就壞了呢？

    4S店：只能維修，不能更換

    確認(rèn)變速箱故障后，4S店又進(jìn)行了更細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)是5檔位的一個(gè)軸承壞了，更換該軸承即可解決問(wèn)題。對(duì)此，4S店的解決方案是拆解盧先生的奔騰B50變速箱，再更換損壞的軸承。

對(duì)于盧先生汽車(chē)的故障，連該4S店的高級(jí)技工和經(jīng)理甚至都說(shuō)很少碰到，4S店員工的一番話(huà)讓盧先生對(duì)這臺(tái)車(chē)的質(zhì)量底氣不足。

    車(chē)主：拒絕維修，要求換總成

    當(dāng)?shù)弥兯傧涔收虾?，他很不高興，因?yàn)樽兯傧涫浅税l(fā)動(dòng)機(jī)之外汽車(chē)第二重要的部件，而他這臺(tái)車(chē)才開(kāi)了4000多公里，現(xiàn)在要拆變速箱維修，姑且不論新車(chē)就拆變速箱是否會(huì)影響其性能和使用壽命，單就在這樣短的時(shí)間內(nèi)維修重要部件就讓人心理很難接受。所以，他堅(jiān)決要求4S店更換變速箱總成，但4S店卻表示：廠(chǎng)家不同意更換變速箱總成，只能大修，4S店的解決方案讓盧先生欲哭無(wú)淚。

    接到盧先生的投訴后，汽車(chē)投訴網(wǎng)及時(shí)將他的投訴轉(zhuǎn)給了一汽集團(tuán)處理。日前，在回訪(fǎng)時(shí)了解到，盡管盧先生極其不愿意維修，但“胳膊扭不過(guò)大腿”，最終他只能無(wú)奈地接受拆變速箱換軸承的方案。

    在回訪(fǎng)時(shí)，盧先生一再表示，沒(méi)有一個(gè)車(chē)主愿意看到自己新買(mǎi)不久的車(chē)拆變速箱，所以，廠(chǎng)家這樣的解決方案他強(qiáng)抗議！

    對(duì)于盧先生反映的情況，汽車(chē)投訴網(wǎng)也將繼續(xù)跟進(jìn)處理。